很多人不知道
會議服務(wù)的基本禮儀有哪些,在這里簡單介紹一下。會議活動是每個企業(yè)都會進(jìn)行的,會議活動雖然沒有那么復(fù)雜,但是
會議活動策劃的繁雜工作比較多,其中接待工作最為重要,會議服務(wù)接待質(zhì)量直接關(guān)系到參會嘉賓、客戶,因此會議活動策劃的基本禮儀不容有失。
活動策劃公司——云南天行拓展管理咨詢會務(wù)有限公司為了大家更好的在會議服務(wù)中展現(xiàn)禮儀風(fēng)采,來給大家認(rèn)知下常用的
會務(wù)禮儀要求,從會議前,會議中,以及會議后來看看所有需要注意的地方。?
一、會議前:會前準(zhǔn)備是會議活動的重要環(huán)節(jié),應(yīng)嚴(yán)格按照會議要求做準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備工作需要先了解會議基本情況、掌握會議規(guī)模、重要性、議題以及布置會場空間要求。另外注意這些會場布置事項(xiàng)和工作安排。
1.根據(jù)椅子位置在會議桌上擺放稿紙,簽字筆成45度斜角放在稿紙右側(cè)筆尖朝上,標(biāo)簽外漏。
2.稿紙定位后,茶杯擺放在稿紙的右上方,與稿紙邊緣保持約為一指距離,杯把朝右。
3.待客人進(jìn)屋后,引領(lǐng)客人到指定位置,先讓坐,后備茶,以表敬意。
4.會議開始前30分鐘,工作人員要各就其位,準(zhǔn)備迎接會議賓客,入口處設(shè)迎賓員并為客人引路。
二、會議中:在會議中,需要注意的沏茶倒水,發(fā)放資料等等工作、
1.簽到:簽到環(huán)節(jié),禮儀人員、接待人員在賓客到場時,面帶微笑,精神飽滿的站在會議廳入口處,提供簽到服務(wù),發(fā)放資料,引導(dǎo)嘉賓就坐。
2.會議接待服務(wù):在會議進(jìn)行之際,隨時注意會場服務(wù)需求,沏茶、倒水也得按規(guī)矩進(jìn)行。
來看看沖茶倒水規(guī)矩:
A.溫杯:在沖茶、倒茶之前。最好用開水燙一下茶壺、茶杯,俗稱“溫杯”,既講究衛(wèi)生又顯得彬彬有禮、
B. 倒茶、添茶的順序:輩分高的長者和職位高的領(lǐng)導(dǎo)在前,主賓同座時,先給賓客倒茶再給主人倒,性別則本著先女后男的原則、
C.倒茶要求: 倒茶應(yīng)倒七分滿,沖泡時要注意茶葉適量,按照客人的口味把茶沖好,無論是大杯小杯,都以倒七分為敬、
D.端茶法則: 按照中國的傳統(tǒng)習(xí)慣,敬茶都是要雙手端給客人的,雙手端茶也要很注意。另外對有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底、
三、會議結(jié)束
會議結(jié)束后:檢查賓客有無遺漏物品,待賓客全部散場后,打掃衛(wèi)生,座椅全部歸位,檢查電源開關(guān),門窗關(guān)好,確認(rèn)無誤后方可離開.
天行拓展管理咨詢會務(wù)有限公司”成立于2005年,總部設(shè)在“世界文化遺產(chǎn)地、中國歷史文化名城”的云南省麗江市。“天行”其名源于我國著名愛國詩人屈原之詩句“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。孜孜不倦的求知與探索精神是公司的立本之初意,更是公司發(fā)展至今的信念宗旨。經(jīng)過七年的努力,公司由麗江起步,現(xiàn)已在昆明、大理、保山騰沖、西雙版納及山西太原設(shè)立五家分公司。主要經(jīng)營“商務(wù)和會議旅游服務(wù)”及“企業(yè)管理服務(wù)”。業(yè)務(wù)范圍包括了“商務(wù)及會議旅游接待”、“會務(wù)管理”、“拓展培訓(xùn)”、“特色旅游”、“企業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)”、“企業(yè)管理咨詢”及“商業(yè)策劃”七大板塊。客戶包括了IT,貿(mào)易、制造、教育、金融、投資、咨詢、證券、醫(yī)藥、傳媒、零售等多行業(yè)。