8月10日，大理州文化和旅游局發布致廣大旅游者的一封信。以下為全文：

  親愛的朋友：

  您好！歡迎您到云南大理旅游。大理位于中國西南邊陲，地處云南中部偏西，是中國唯一的白族自治州，擁有輝煌的歷史和燦爛的民族文化。集國家級歷史文化名城、國家級風景名勝區、中國最佳魅力城市、中國十佳宜居城市等多頂桂冠于一身。大理擁有秀美的山水，擁有美麗清澈的高原淡水湖泊——洱海，還擁有秀麗雄奇的蒼山、老君山。大理州境內山川湖泊資源豐富，更有獨特的養生溫泉、魅力古城鎮（村）、白族民居、傳統民族節日等旅游資源。大理生態良好，“天氣常如二三月，花枝不斷四時春”，光照充足，河流湖泊眾多，森林植被繁茂，藍天白云常駐?！吧n山不墨千秋畫，洱海無弦萬古琴”“風花雪月地，山光水色城”的自然美景舉世聞名。
  為保證您在大理有一個良好的旅游體驗，大理州文化和旅游局為您作以下溫馨提示。

  一、請在出行前關注云南省、大理州旅游、氣象、交通和衛生等部門發布的通知和提示，了解當地的疫情狀況和防控措施，做好旅游攻略，合理規劃行程線路和出游時間，錯峰出行。

  二、游客在大理報名參團旅游，應選擇具備《旅行社業務經營許可證》的旅行社，簽訂標準旅游合同，選擇不低于最低誠信指導價的旅游產品。在支付旅游團費前，務必要了解清楚包價旅游合同中注明行程的費用明細，以及費用的區分（交通、用餐、住宿、導游費、門票等）。警惕私人轉賬要求，提防資金被騙。支付旅游團費后，要索取正規發票，并購買旅游保險。選擇自由行的游客，注意目前云南省實行A級景區門票半價政策，時間至2020年12月底。

  三、切莫相信“熟人介紹”及通過微信朋友圈、俱樂部等組織的旅游團，拒絕參加“不合理低價游”“免費游”“買保健品或保險送旅游”等旅游產品，這類旅游產品一般是通過購物安排、另行付費項目等方式來獲取回扣，以彌補差額團款，這樣的價格會讓游客付出更為高昂的代價。

  四、在大理旅游行程中，要嚴格執行云南省疫情防控政策，全程佩戴口罩。在景區有序排隊，保持人際1米以上安全距離，自覺配合預約、測溫、健康碼查驗、限流等措施。旅途中出現發熱、干咳、乏力等癥狀應該到就近的醫療機構就診。

  五、游客旅途中請遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》，樹立文明出游和環保意識，共同保護大理美好的自然環境。旅途中發生糾紛時，切莫采取過激言語及行為導致人為擴大損失或激化矛盾，請通過正當途徑投訴和反映。

  六、購買旅游產品，游客完全自愿，大理州嚴格執行30天無理由退貨制度，如對購買的產品不滿意，可在大理機場、大理火車站、大理古城、喜洲古鎮等地設立的退換貨中心辦理退貨，也可以郵寄辦理退貨。超過30天退貨時限的，可以通過法律途徑維權。投訴較多的為翡翠類、銀器類商品，實行市場調節價，大理州嚴格執行明碼標價制度，請游客理性消費。

  七、請認真閱讀并遵守景區內的安全提示標語和警示標志，在指定的線路內游覽，保障人身安全。

  八、為提升大理旅游服務品質，我們熱忱歡迎您監督我們的旅游服務質量，提出寶貴意見建議，舉報旅游經營單位及從業人員的違法行為，經查屬實的，將按照有關規定給予獎勵。在大理旅游過程中，可以通過以下方式投訴舉報：大理文旅留言板APP；一部手機游云南APP；大理州級旅游舉報電話：0872—2335269、大理市級旅游舉報電話：0872—2670384。

  感謝您對大理的厚愛，歡迎您再到大理來！

  大理州文化和旅游局

  2020年8月10日